news新闻

消弭“耐克事件”背后的傲慢与偏见雷速体育比

  近日,44岁的农民工毛先生带孩子在云南昆明的一家耐克店买衣服时,遭到店员歧视,店员一把抢过孩子挑好的衣服挂回衣架,嘴里骂骂咧咧,出言不逊。毛先生妻子上前理论时,脖子被对方抓伤。毛先生表示,自己当时穿着工地上工作的旧衣服,一家可能因此受到歧视。(8月22日光明网)

  看到“小孩子挑好的衣服被店员抢走,店员嘴里还骂骂咧咧,小孩子都要快哭出来了”的情形,网友们都快气炸了。小孩内心单纯,店员盛气凌人的粗暴言行,严重伤害了孩子的自尊心,“人生中第一件耐克牌衣服”成为伤心、气愤的代名词。

  然而,从13日事发到19日,7天的时间内,耐克公司未对此事做出任何处理,直到事件报道出来被社会公众广泛关注,耐克的区域经理与公关部才急忙回应,这名经理还自认为“我们反应挺快的,作为一个大品牌,也不希望因个别人影响到品牌形象”,如此“感觉良好”的回应,让人不禁怀疑,正是因为有了高高在上、反应迟滞的企业管理,才有了“店大欺客”、恶语相向的员工。

  目前,耐克公司已通过媒体公开道歉,并对该店员进行了开除处理。毛先生表示接受道歉,但以后不会再去耐克店里消费。他的态度获得不少网友赞同。的确,不过是买个衣服,结果衣服没买到,却买了一肚子气,这样的店谁还愿去?

  一家好的企业,一个好的品牌,要以尊重消费者、全力为消费者提供良好商品、服务为基础,如此才能获得消费者的认可,在竞争激烈的市场上居于不败之地。作为一家世界知名企业,雷速体育比分耐克应该深谙商业伦理,让每一个从业人员牢固树立“顾客至上”的服务理念,公平对待每一个消费者,尊重消费者权益,消弭暗生于心的、莫名其妙的傲慢与偏见,才能避免在中国市场上陷入困境。


Copyright © 2002-2021 雷速体育比分网络科技有限公司 版权所有| 网站地图

Tel:4006-825-830
24小时服务:4006-825-830

联系雷速体育比分/ Feedback

在线客服 / Online